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Translation notice. This document is a translation of the English original, provided for convenience only. The English version is the sole legally binding text; in the event of any discrepancy, inconsistency, or ambiguity between this translation and the English version, the English version prevails. This translation was produced automatically and has not been independently reviewed. View the English original →

1. Introdução

Estes termos e condições e os documentos abaixo referidos (os "Termos") aplicam-se à utilização do presente website (o "Website") e dos respetivos serviços relacionados ou conexos (coletivamente, o "Serviço").

Deverá analisar cuidadosamente estes Termos, pois contêm informação importante relativa aos seus direitos e obrigações no que respeita à utilização do Website e constituem um acordo legal vinculativo entre si - o nosso cliente (o "Cliente") - e nós. Ao utilizar este Website e/ou acessar o Serviço, o Cliente, seja como convidado ou como utilizador registado com uma conta ("Conta"), concorda em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com quaisquer alterações que possam ser publicadas periodicamente. Caso não aceite estes Termos, deverá abster-se de acessar o Serviço e de utilizar o Website.

O Serviço é propriedade da WG Project Ltd., uma sociedade de responsabilidade limitada registada em Anjouan com o número de registo comercial 15853, com sede registada em Hamchako, Mutsamudu, Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores ("Empresa"), licenciada no Estado de Anjouan nos termos do Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Termos Gerais

Reservamo-nos o direito de rever e alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referidos e associados abaixo) em qualquer momento. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições. As alterações serão vinculativas e produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação neste Website. Se se opuser a quaisquer dessas alterações, deverá cessar imediatamente a utilização do Serviço. A continuação da utilização do Website após essa publicação indicará a sua concordância em ficar vinculado aos Termos alterados. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados ficarão sujeitas aos Termos pré-existentes.

3. As Suas Obrigações

O Cliente reconhece que, em todos os momentos em que acede ao Website e utiliza o Serviço:

  • 3.1. Tem mais de 18 anos, ou a idade legal mínima a partir da qual as atividades de jogo ou apostas são permitidas nos termos da lei ou jurisdição que lhe é aplicável. Reservamo-nos o direito de solicitar, em qualquer momento, documentos comprovativos da idade.

  • 3.2. Possui capacidade legal e pode celebrar um acordo legal vinculativo connosco. Não deve acessar o Website nem utilizar o Serviço se não possuir capacidade legal.

  • 3.3. É residente numa jurisdição que permite o jogo. Não é residente de qualquer país no qual o acesso ao jogo online seja proibido aos seus residentes ou a qualquer pessoa nesse país. É da sua exclusiva responsabilidade assegurar que a sua utilização do serviço é lícita.

  • 3.4. Não pode utilizar uma VPN, proxy ou serviços ou dispositivos semelhantes que ocultem ou manipulem a identificação da sua localização real.

  • 3.5. É o utilizador autorizado do método de pagamento que utiliza.

  • 3.6. Deve efetuar todos os pagamentos que nos fizer de boa-fé e não tentar reverter um pagamento efetuado, nem praticar qualquer ato que provoque a reversão desse pagamento por terceiros.

  • 3.7. Ao efetuar apostas, poderá perder parte ou a totalidade do dinheiro depositado no Serviço, nos termos destes Termos, sendo integralmente responsável por essa perda.

  • 3.8. Ao efetuar apostas, não deve utilizar qualquer informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que se encontrava no momento em que a aposta foi realizada.

  • 3.9. Não está a atuar em nome de terceiros ou para fins comerciais, mas exclusivamente em seu próprio nome, na qualidade de particular.

  • 3.10. Não deve tentar manipular, de má-fé, qualquer mercado ou elemento do Serviço, nem de forma que afete negativamente a integridade do Serviço ou a nossa integridade.

  • 3.11. Deve, em geral, atuar de boa-fé em relação a nós no que respeita à utilização do Serviço em todos os momentos e relativamente a todas as apostas efetuadas através do Serviço.

  • 3.12. O Cliente, ou, se aplicável, os seus empregados, empregadores, agentes ou familiares, não se encontram registados como Afiliados no nosso programa de Afiliados.

4. Utilização Restrita

  • 4.1. Não deve utilizar o Serviço:

    • 4.1.1. Se tiver menos de 18 anos (ou idade inferior à maioridade estipulada nas leis da jurisdição que lhe é aplicável) ou se não possuir capacidade legal para celebrar um acordo legal vinculativo connosco, ou se estiver a atuar como agente de, ou em nome de, uma pessoa com menos de 18 anos (ou idade inferior à maioridade estipulada nas leis da jurisdição que lhe é aplicável);

    • 4.1.2. Se residir num país no qual o acesso ao jogo online seja proibido aos seus residentes ou a qualquer pessoa nesse país;

    • 4.1.3. Se for residente de um dos seguintes países, ou estiver a acessar o Website a partir de um dos seguintes países: b. O país não é um dos seguintes Países Restritos:

Áustria

França e os seus territórios

Alemanha

Países Baixos e os seus territórios

Espanha

União das Comores

Reino Unido

EUA e os seus territórios

Todos os países na lista negra do GAFI (FATF),

quaisquer outras jurisdições consideradas proibidas pela Anjouan Offshore Financial Authority.

  • 4.1.4. Para recolher apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, através do envio de spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou de "framing" ou associação não autorizada ao Serviço);

  • 4.1.5. Para perturbar, afetar indevidamente ou influenciar as atividades de outros Clientes ou o funcionamento do Serviço em geral;

  • 4.1.6. Para promover anúncios comerciais não solicitados, ligações de afiliação e outras formas de solicitação, que poderão ser removidas do Serviço sem aviso prévio;

  • 4.1.7. De qualquer forma que, na nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) fraudar o Serviço ou outro Cliente que utilize o Serviço; ou (ii) conluiar-se com qualquer outro Cliente que utilize o Serviço, a fim de obter uma vantagem desonesta;

  • 4.1.8. Para extrair ("scrape") as nossas odds ou violar quaisquer dos nossos Direitos de Propriedade Intelectual; ou

  • 4.1.9. Para qualquer atividade ilícita, seja de que natureza for.

  • 4.2. Não pode vender ou transferir a sua conta a terceiros, nem pode adquirir uma conta de jogador de um terceiro.

  • 4.3. Não pode, de forma alguma, transferir fundos entre contas de jogador.

  • 4.4. Poderemos rescindir imediatamente a sua Conta, mediante notificação por escrito, caso utilize o Serviço para fins não autorizados. Poderemos ainda intentar ação legal contra si por essa conduta, em determinadas circunstâncias.

  • 4.5. Os colaboradores da Empresa, dos seus licenciados, distribuidores, grossistas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outras, parceiros de comunicação, contratantes, retalhistas e membros do agregado familiar direto de cada um destes NÃO estão autorizados a utilizar o Serviço com dinheiro real sem o consentimento prévio do Diretor ou CEO da Empresa. Caso tal atividade seja detetada, a(s) conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os bónus/ganhos serão perdidos.

5. Registo

Concorda que, em todos os momentos de utilização do Serviço:

  • 5.1. Reservamo-nos o direito de recusar aceitar um pedido de registo de qualquer candidato, à nossa exclusiva discrição e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

  • 5.2. Antes de utilizar o Serviço, deve preencher pessoalmente o formulário de registo e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço ou para levantar os seus ganhos, poderemos exigir que se torne um Cliente verificado, o que inclui a passagem por determinadas verificações. Poderá ser-lhe solicitado que forneça um comprovativo de identificação válido e qualquer outro documento que seja considerado necessário. Isto inclui, entre outros, uma identificação com fotografia (cópia de passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão) e uma fatura de serviços públicos recente com o seu nome e morada como comprovativo de residência. Reservamo-nos o direito de suspender apostas ou restringir opções de Conta em qualquer Conta até que a informação exigida seja recebida. Este procedimento é realizado em conformidade com a regulamentação aplicável de jogo e os requisitos legais de combate ao branqueamento de capitais. Adicionalmente, terá de financiar a sua Conta de Serviço utilizando os métodos de pagamento indicados na secção de pagamentos do nosso Website.

  • 5.3. Deve fornecer informações de contacto exatas, incluindo um endereço de email válido (“Endereço de Email Registado”), e atualizar essa informação no futuro para a manter exata. É da sua responsabilidade manter os seus dados de contacto atualizados na sua Conta. A não observância desta obrigação pode fazer com que não receba notificações e informações importantes relacionadas com a Conta da nossa parte, incluindo alterações que façamos a estes Termos. Identificamos e comunicamos com os nossos Clientes através do respetivo Endereço de Email Registado. É da responsabilidade do Cliente manter uma conta de email ativa e exclusiva, fornecer-nos o endereço de email correto e informar a Empresa de quaisquer alterações ao seu endereço de email. Cada Cliente é inteiramente responsável por manter a segurança do seu Endereço de Email Registado, de forma a evitar a utilização do mesmo por qualquer terceiro. A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou perdas alegadamente resultantes de comunicações entre a Empresa e o Cliente através do Endereço de Email Registado. Qualquer Cliente que não possua um endereço de email contactável pela Empresa terá a sua Conta suspensa até que tal endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente a sua Conta mediante notificação escrita para o efeito, caso forneça intencionalmente informações pessoais falsas ou inexatas. Podemos também intentar ação judicial contra si por tal facto, em determinadas circunstâncias, e/ou contactar as autoridades competentes, que também poderão tomar medidas contra si.

  • 5.4. Só lhe é permitido registar uma Conta no Serviço. As Contas estão sujeitas a encerramento imediato caso se verifique que possui múltiplas Contas registadas connosco. Isto inclui a utilização de representantes, familiares, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas ligadas e/ou terceiros a atuar em seu nome.

  • 5.5. Para garantir a sua idoneidade financeira e confirmar a sua identidade, poderemos solicitar-lhe que nos forneça informações pessoais adicionais, como o seu nome e apelido, ou recorrer a quaisquer fornecedores de informações de terceiros que considerarmos necessários. Caso sejam obtidas informações pessoais adicionais através de fontes de terceiros, informá-lo-emos sobre os dados obtidos.

  • 5.6. Deve manter a sua palavra-passe do Serviço confidencial. Desde que a informação de Conta solicitada tenha sido corretamente fornecida, temos o direito de presumir que as apostas, depósitos e levantamentos foram feitos por si. Aconselhamos que altere a sua palavra-passe regularmente e que nunca a revele a terceiros. É da sua responsabilidade proteger a sua palavra-passe, e qualquer falha em fazê-lo será por sua exclusiva conta e risco. Pode terminar a sessão do Serviço no final de cada sessão. Se acreditar que qualquer informação da sua Conta está a ser utilizada indevidamente por terceiros, ou que a sua Conta foi pirateada, ou que a sua palavra-passe foi descoberta por terceiros, deve notificar-nos imediatamente. Deve notificar-nos caso o seu Endereço de Email Registado tenha sido pirateado; poderemos, no entanto, exigir-lhe informações/documentação adicionais para que possamos verificar a sua identidade. Suspenderemos imediatamente a sua Conta assim que tivermos conhecimento de tal incidente. Entretanto, é responsável por toda a atividade na sua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de esse acesso ter sido ou não autorizado por si.

  • 5.7. Não deve, em momento algum, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação do Serviço a outro Cliente ou a qualquer outra parte por meio de captura de ecrã (ou outro método semelhante), nem exibir tal informação ou conteúdo numa moldura ou de qualquer outra forma diferente daquela em que apareceria se esse Cliente ou terceiro tivesse introduzido o URL do Serviço na barra do navegador.

  • 5.8. Ao registar-se, terá a possibilidade de utilizar todas as moedas disponíveis no website. Essas serão as moedas dos seus depósitos, levantamentos e apostas colocadas e correspondidas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não processam todas as moedas. Nesses casos, será apresentada uma moeda de processamento, juntamente com uma calculadora de conversão disponível na página.

  • 5.9. Não temos qualquer obrigação de abrir uma Conta para si, e a página de registo do nosso website constitui meramente um convite a contratar. É da nossa exclusiva discrição decidir se procedemos ou não à abertura de uma Conta para si e, caso recusemos abrir uma Conta para si, não temos qualquer obrigação de lhe fornecer um motivo para a recusa.

  • 5.10. Após a receção do seu pedido, poderemos entrar em contacto para solicitar mais informações e/ou documentação, de forma a cumprirmos as nossas obrigações regulamentares e legais.

6. A Sua Conta

  • 6.1. As Contas podem utilizar várias moedas; nesse caso, todos os saldos e transações da Conta aparecem na moeda utilizada para a transação.

  • 6.2. Não concedemos crédito para a utilização do Serviço.

  • 6.3. Podemos encerrar ou suspender uma Conta se não estiver, ou se razoavelmente acreditarmos que não está, a cumprir estes Termos, ou para garantir a integridade ou equidade do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para tal. Poderemos nem sempre conseguir dar-lhe aviso prévio. Se encerrarmos ou suspendermos a sua Conta por incumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular quaisquer das suas apostas e reter qualquer dinheiro na sua conta (incluindo o depósito).

  • 6.4. Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. As obrigações contratuais já vencidas serão, no entanto, honradas.

  • 6.5. Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta que se considere ter sido efetuada de forma fraudulenta com o objetivo de contornar os nossos limites de apostas e/ou os regulamentos do nosso sistema.

  • 6.6. Se algum valor for creditado por engano na sua Conta, este permanece propriedade nossa e, quando tivermos conhecimento de tal engano, notificá-lo-emos e o valor será retirado da sua Conta.

  • 6.7. Se, por qualquer motivo, a sua Conta ficar a descoberto, ficará em dívida connosco pelo valor a descoberto.

  • 6.8. Deve informar-nos assim que tiver conhecimento de quaisquer erros relativos à sua Conta.

  • 6.9. Recorde-se de que as apostas são puramente para entretenimento e prazer e deve parar assim que deixarem de ser divertidas. Não aposte, de forma alguma, aquilo que não pode dar-se ao luxo de perder. Se sentir que pode ter perdido o controlo sobre o seu jogo, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta enviar uma mensagem ao nosso Departamento de Apoio ao Cliente, utilizando o seu Endereço de Email Registado, a indicar que pretende AUTOEXCLUIR-SE, e este pedido entrará em vigor no prazo de 24 horas a contar do momento da sua receção. Neste caso, a sua conta será desativada até novo aviso da sua parte, e não poderá iniciar sessão na mesma.

  • 6.10. Não pode transferir, vender ou penhorar a Sua Conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, a titularidade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionados com estes ativos, sejam eles de natureza legal, comercial ou outra. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, a oneração, penhora, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou coletiva, fundação e/ou associação, de qualquer forma ou modo.

  • 6.11. Caso deseje encerrar a sua conta connosco, envie um email a partir do seu Endereço de Email Registado para o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através das ligações disponíveis no Website.

7. Depósito de Fundos

  • 7.1. Todos os depósitos devem ser efetuados a partir de uma conta, sistema de pagamento ou cartão de crédito registado em seu próprio nome, e quaisquer depósitos efetuados noutra moeda serão convertidos utilizando a taxa de câmbio diária obtida em oanda.com, ou à taxa de câmbio praticada pelo nosso banco ou pelo nosso processador de pagamentos, após o que a sua Conta será creditada em conformidade. Note que alguns sistemas de pagamento podem aplicar taxas adicionais de câmbio, que serão deduzidas do montante do seu depósito.

  • 7.2. Podem ser aplicadas taxas e encargos aos depósitos e levantamentos dos clientes, os quais podem ser consultados no Website. Na maioria dos casos, absorvemos as taxas de transação relativas a depósitos na sua Conta reloader.gg. É responsável pelas suas próprias comissões bancárias que possa incorrer ao depositar fundos connosco.

  • 7.3. A Empresa não é uma instituição financeira e utiliza processadores eletrónicos de pagamento de terceiros para processar depósitos por cartão de crédito e débito; estes não são processados diretamente por nós. Se depositar fundos através de cartão de crédito ou de débito, a sua Conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do cartão. Se o emissor do seu cartão não conceder tal autorização, a sua Conta não será creditada com esses fundos.

  • 7.4. Concorda em pagar integralmente todos e quaisquer pagamentos e encargos devidos a nós ou a fornecedores de pagamento em relação à sua utilização do Serviço. Concorda ainda em não efetuar quaisquer estornos (chargebacks), nem renunciar, cancelar ou de outra forma reverter qualquer um dos seus depósitos, e, em qualquer dessas situações, deverá reembolsar-nos e compensar-nos por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de cobrança do seu depósito, e concorda que quaisquer ganhos resultantes de apostas que utilizem esses fundos estornados serão perdidos. Reconhece e concorda que a sua conta de jogador não é uma conta bancária e, por conseguinte, não é garantida, segurada ou de outra forma protegida por qualquer sistema de garantia de depósitos ou seguro bancário, ou por qualquer outro sistema de seguro semelhante de qualquer outra jurisdição, incluindo, mas não se limitando a, a sua jurisdição local. Além disso, a conta de jogador não vence juros sobre quaisquer fundos nela detidos.

  • 7.5. Se decidir aceitar qualquer uma das nossas ofertas promocionais ou de bónus, introduzindo um código de bónus durante o depósito, concorda com os Termos de Bónus e os termos de cada bónus específico.

  • 7.6. Fundos provenientes de atividades criminosas e/ou ilegais e/ou não autorizadas não devem ser depositados connosco.

  • 7.7. Se efetuar um depósito através do seu cartão de crédito, recomenda-se que guarde uma cópia dos Registos de Transação e uma cópia destes Termos.

  • 7.8. O Jogo pela Internet pode ser ilegal na jurisdição em que se encontra; se for esse o caso, não está autorizado a utilizar o seu cartão de pagamento para depositar neste site. É da sua responsabilidade conhecer as leis relativas ao jogo online no seu país de domicílio.

8. Levantamento de Fundos

  • 8.1. Pode levantar quaisquer fundos não utilizados e disponíveis na sua conta de jogador submetendo um pedido de levantamento em conformidade com as nossas condições de levantamento. O montante mínimo de levantamento por transação é de € 10 (ou equivalente noutra moeda), com exceção do encerramento de conta, caso em que poderá levantar a totalidade do saldo.

  • 8.2. Não existem comissões de levantamento se fizer o rollover (apostar) do depósito pelo menos 1 vez. Caso contrário, temos o direito de deduzir uma taxa de 8% com um montante mínimo de 4 euros (ou equivalente na moeda da sua conta), a fim de combater o branqueamento de capitais.

  • 8.3. Reservamo-nos o direito de solicitar identificação com fotografia, confirmação de endereço ou de realizar procedimentos de verificação adicionais (solicitar a sua selfie, agendar uma chamada de verificação, etc.) para fins de verificação de identidade antes de conceder quaisquer levantamentos da sua Conta. Reservamo-nos igualmente o direito de realizar verificações de identidade em qualquer momento durante a vigência da sua relação connosco.

  • 8.4. Todos os levantamentos devem ser efetuados para o débito, cartão de crédito, conta bancária ou método de pagamento original utilizado para efetuar o pagamento na sua Conta. Poderemos, sempre ao nosso exclusivo critério, permitir que levante fundos para um método de pagamento diferente daquele através do qual o depósito original foi efetuado. Tal estará sempre sujeito a verificações de segurança adicionais.

  • 8.5. Caso deseje levantar fundos mas a sua conta esteja inacessível, inativa, bloqueada ou encerrada, contacte o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

  • 8.6. Nos casos em que o seu saldo seja pelo menos 10 vezes superior ao montante total dos seus depósitos, ficará limitado a € 5.000 (ou equivalente em moeda) de levantamento por mês. Nos demais casos, o montante máximo de levantamento por mês é de € 10.000.

  • 8.7. Note que não podemos garantir o processamento bem-sucedido de levantamentos ou reembolsos caso viole a política de utilização restrita estipulada nas Cláusulas 3.3 e 4.

9. Transações de Pagamento e Processadores

  • 9.1. É totalmente responsável pelo pagamento de todos os valores devidos a nós. Deve efetuar todos os pagamentos de boa-fé e não deve tentar reverter um pagamento efetuado, nem tomar qualquer medida que faça com que esse pagamento seja revertido por um terceiro, com o objetivo de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Deverá reembolsar-nos por quaisquer estornos, recusas ou reversões de pagamento que efetue, bem como por qualquer perda por nós sofrida em consequência disso. Reservamo-nos igualmente o direito de aplicar uma taxa administrativa de €50, ou equivalente em moeda, por cada estorno, recusa ou reversão de pagamento efetuado por si.

  • 9.2. Reservamo-nos o direito de utilizar processadores de pagamento eletrónico e/ou bancos comerciais terceiros para processar os pagamentos efetuados por si, e concorda em ficar vinculado aos respetivos termos e condições, desde que estes lhe sejam dados a conhecer e não entrem em conflito com estes Termos.

  • 9.3. Todas as transações efetuadas no nosso site poderão ser verificadas para prevenir atividades de branqueamento de capitais ou de financiamento do terrorismo. Transações suspeitas serão comunicadas à autoridade competente.

10. Erros

  • 10.1. Em caso de erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas são consideradas nulas. Tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro no Serviço. Em caso de erros de comunicação ou de sistema, ou bugs ou vírus ocorridos em relação ao Serviço e/ou a pagamentos efetuados a si em resultado de um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante si ou perante terceiros por quaisquer custos, despesas, perdas ou reclamações, diretos ou indiretos, decorrentes ou resultantes de tais erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e de tomar quaisquer outras medidas para corrigir tais erros.

  • 10.2. Fazemos todos os esforços para garantir que não cometemos erros na publicação das linhas dos bookmakers. Contudo, se em resultado de erro humano ou de problemas de sistema uma aposta for aceite a uma cotação que seja: substancialmente diferente das disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta tendo em conta a probabilidade de o evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou de cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

  • 10.3. Temos o direito de recuperar de si qualquer montante pago em excesso e de ajustar a sua Conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro poderá ser um preço incorreto ou a introdução incorreta do resultado de um evento por nossa parte. Se não houver fundos suficientes na sua Conta, poderemos exigir que nos pague o montante em falta relativo a quaisquer apostas erróneas. Assim, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou eliminar quaisquer jogadas pendentes, quer tenham sido feitas com fundos resultantes do erro ou não.

11. Regras de Jogo, reembolsos e cancelamentos

  • 11.1. O vencedor de um evento será determinado na data em que o resultado do evento for confirmado, e não reconheceremos decisões contestadas ou revertidas para fins de apostas.

  • 11.2. Todos os resultados publicados serão considerados definitivos após 72 horas, não sendo aceites quaisquer questionamentos após esse período. No prazo de 72 horas após a publicação dos resultados, apenas iremos repor/corrigir os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.

  • 11.3. Se o resultado de uma partida for revertido, por qualquer motivo, pelo organismo regulador da partida dentro do período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

  • 11.4. Se ocorrer um empate num jogo em que a opção de empate seja oferecida, todas as apostas numa vitória ou derrota de uma equipa serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, então todos recebem um reembolso no caso de empate na partida. E se a opção de empate não estiver disponível, o tempo extra contará, se for disputado.

  • 11.5. Se um resultado não puder ser validado por nós, por exemplo se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte), então, à nossa escolha, as apostas nesse evento serão consideradas inválidas e as apostas serão reembolsadas.

  • 11.6. Os montantes mínimos e máximos de aposta em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio por escrito. Reservamo-nos igualmente o direito de ajustar os limites em Contas individuais.

  • 11.7. Os Clientes são os únicos responsáveis pelas transações da sua própria Conta. Uma vez concluída uma transação, esta não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas efetuadas pelo Cliente e não iremos considerar pedidos relativos a discrepâncias por falta ou duplicação de uma jogada. Os Clientes podem rever as suas transações na secção "A Minha Conta" do site após cada sessão, para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceites.

  • 11.8. Um confronto terá validade desde que as duas equipas estejam corretas, independentemente do cabeçalho da Liga em que esteja colocado no nosso Website.

  • 11.9. As datas e horas de início exibidas no Website para as partidas de eSports são meramente indicativas e não é garantido que estejam corretas. Se uma partida for suspensa ou adiada e não for retomada dentro de 72 horas a partir da hora de início originalmente agendada, a partida não terá validade e as apostas serão reembolsadas. A excepção é qualquer aposta relativa à progressão de uma equipa/jogador num torneio, ou à vitória no torneio, que terá validade independentemente de uma partida suspensa ou adiada.

  • 11.10. Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as apostas terão validade com base na data anunciada pelo organismo regulador.

  • 11.11. Se uma equipa utilizar substitutos, o resultado continua a ser válido, uma vez que foi opção da equipa utilizar os substitutos.

  • 11.12. A Empresa reserva-se o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do Website.

  • 11.13. Uma explicação pormenorizada das nossas regras de apostas desportivas encontra-se numa página separada: REGRAS DE APOSTAS DESPORTIVAS

  • 11.14. As Case Battles podem incluir participantes operados pela casa ("lugares da casa"). Os lugares da casa são indicados na página da batalha e no verificador de equidade. Os lugares da casa jogam segundo o mesmo mecanismo de lançamento comprovadamente justo (provably-fair) que qualquer outro participante, e os seus resultados não afetam as probabilidades ou os resultados de lançamento de qualquer outro jogador.

12. Comunicações e Notificações

  • 12.1. Todas as comunicações e notificações a serem feitas nos termos destes Termos, por si para nós, devem ser enviadas através de um formulário de Apoio ao Cliente no Website.

  • 12.2. Todas as comunicações e notificações a serem feitas nos termos destes Termos, por nós para si, deverão, salvo especificação em contrário nestes Termos, ser publicadas no Website e/ou enviadas para o Endereço de Email Registado que mantemos no nosso sistema para o Cliente em questão. O método dessa comunicação será determinado ao nosso exclusivo critério.

  • 12.3. Todas as comunicações e notificações a serem feitas nos termos destes Termos, tanto por si como por nós, devem ser feitas por escrito, em língua inglesa, e devem ser enviadas para e a partir do Endereço de Email Registado na sua Conta.

  • 12.4. De tempos a tempos, poderemos contactá-lo por email com o objetivo de lhe oferecer informações sobre apostas, ofertas promocionais exclusivas e outras informações da reloader.gg. Concorda em receber esses emails ao aceitar estes Termos no momento do registo no Website. Pode optar por deixar de receber essas ofertas promocionais nossas em qualquer momento, submetendo um pedido ao Apoio ao Cliente.

13. Assuntos Fora do Nosso Controlo

Não poderemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa razoavelmente ser considerado fora do nosso controlo, não obstante a adoção de medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato de força maior (act of God); um conflito laboral ou comercial; um corte de energia; um ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; uma obstrução ou falha dos serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por um terceiro, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que possa sofrer. Nesse caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14. Responsabilidade

  • 14.1. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÃO O INDEMNIZAREMOS POR QUALQUER PERDA OU DANO RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL (DIRETO OU INDIRETO) QUE POSSA SOFRER SE NÃO CUMPRIRMOS AS NOSSAS OBRIGAÇÕES NOS TERMOS DESTES TERMOS, EXCETO SE VIOLARMOS QUAISQUER DEVERES QUE NOS SEJAM IMPOSTOS POR LEI (INCLUINDO SE CAUSARMOS MORTE OU LESÃO PESSOAL POR NEGLIGÊNCIA), CASO EM QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE SI SE ESSA FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) CULPA SUA; (II) UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO COM O NOSSO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DEVIDO AO DESEMPENHO DA REDE DE COMUNICAÇÕES, CONGESTIONAMENTO E CONETIVIDADE, OU AO DESEMPENHO DO SEU EQUIPAMENTO INFORMÁTICO); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM OS NOSSOS FORNECEDORES PUDÉSSEMOS TER PREVISTO OU EVITADO, MESMO QUE TIVÉSSEMOS TOMADO TODAS AS PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS. UMA VEZ QUE ESTE SERVIÇO SE DESTINA APENAS A USO DE CONSUMO, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS COMERCIAIS DE QUALQUER TIPO.

  • 14.2. NO CASO DE SERMOS CONSIDERADOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER EVENTO NOS TERMOS DESTES TERMOS, A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA PERANTE SI, NOS TERMOS OU EM RELAÇÃO A ESTES TERMOS, NÃO EXCEDERÁ (A) O VALOR DAS APOSTAS E/OU JOGADAS QUE TENHA EFETUADO ATRAVÉS DA SUA CONTA RELATIVAMENTE À APOSTA/JOGADA OU PRODUTO RELEVANTE QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE EM QUESTÃO, OU (B) €500 EUR NO TOTAL, CONSOANTE O QUE FOR MENOR.

  • 14.3. RECOMENDAMOS VIVAMENTE QUE (I) TENHA O CUIDADO DE VERIFICAR A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM O SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO INFORMÁTICO ANTES DA UTILIZAÇÃO; E (II) TOME PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS PREJUDICIAIS, INCLUINDO ATRAVÉS DA INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

15. Jogo por Menores de Idade

  • 15.1. Se suspeitarmos que tem, ou recebermos notificação de que tem atualmente menos de 18 anos ou que tinha menos de 18 anos (ou idade inferior à maioridade estipulada nas leis da jurisdição que lhe é aplicável) no momento em que efetuou apostas através do Serviço, a sua Conta será suspensa (bloqueada) para impedir que faça novas apostas ou levantamentos da sua Conta. Iremos então investigar o assunto, incluindo se esteve a apostar como agente, ou em nome, de uma pessoa com menos de 18 anos (ou idade inferior à maioridade estipulada nas leis da jurisdição que lhe é aplicável). Se se apurar que: (a) atualmente é; (b) era menor de 18 anos ou de idade inferior à maioridade que lhe é aplicável no momento relevante; ou (c) esteve a apostar como agente ou a pedido de uma pessoa com menos de 18 anos ou de idade inferior à maioridade aplicável:

todos os ganhos atualmente creditados ou a serem creditados na sua Conta serão retidos;

todos os ganhos obtidos ao apostar através do Serviço enquanto menor de idade deverão ser-nos pagos mediante solicitação (caso não cumpra esta disposição, procuraremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais montantes); e/ou

quaisquer valores depositados na sua Conta que não sejam ganhos ser-lhe-ão devolvidos OU retidos até que complete 18 anos, ao nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de deduzir as taxas de transação de pagamento do montante a devolver, incluindo as taxas de transação relativas a depósitos na sua conta reloader.gg que tenhamos suportado.

  • 15.2. Esta condição também se aplica a si caso tenha mais de 18 anos, mas esteja a efetuar as suas apostas numa jurisdição que especifique uma idade superior a 18 anos para apostas legais e tenha idade inferior a essa idade mínima legal nessa jurisdição.

  • 15.3. Caso suspeitemos que está a violar as disposições desta Cláusula ou que está a tentar invocá-las para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar todas as medidas necessárias para investigar o assunto, incluindo informar as autoridades policiais competentes.

16. Fraude

Iremos procurar aplicar sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente quando qualquer um destes seja suspeito. O Cliente deverá indemnizar-nos e será responsável por pagar-nos, mediante solicitação, todos os custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequenciais, perda de lucros, perda de negócio e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente da fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

17. Propriedade Intelectual

  • 17.1. Qualquer utilização não autorizada do nosso nome e logótipo pode resultar em ação judicial contra si.

  • 17.2. Entre nós e o Cliente, somos os únicos proprietários dos direitos sobre e relativos ao Serviço, à nossa tecnologia, software e sistemas empresariais (os "Sistemas"), bem como às nossas odds. não deve utilizar o seu perfil pessoal para benefício comercial próprio (como vender a atualização do seu estado a um anunciante); e

ao selecionar um nome de utilizador para a sua Conta, reservamo-nos o direito de o remover ou reclamar se considerarmos apropriado.

  • 17.3. Não pode utilizar o nosso URL, marcas comerciais, nomes comerciais e/ou identidade visual comercial, logótipos ("Marcas") e/ou as nossas odds em relação a qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de qualquer forma possa causar confusão entre os Clientes ou no público, ou que de qualquer forma nos difame.

  • 17.4. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e os nossos licenciantes não concedemos quaisquer direitos, licenças, título ou interesse expressos ou implícitos sobre os Sistemas ou as Marcas, sendo todos esses direitos, licenças, título e interesse especificamente retidos por nós e pelos nossos licenciantes. O Cliente concorda em não utilizar qualquer dispositivo automático ou manual para monitorizar ou copiar páginas web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer utilização ou reprodução não autorizada pode resultar em ação judicial contra si.

18. A Sua Licença

  • 18.1. Sujeito a estes Termos e ao seu cumprimento, concedemos-lhe uma licença não exclusiva, limitada, intransmissível e não sublicenciável para aceder e utilizar o Serviço apenas para os seus fins pessoais não comerciais. A nossa licença concedida ao Cliente termina se o nosso acordo consigo ao abrigo destes Termos terminar.

  • 18.2. Exceto no que diz respeito ao seu próprio conteúdo, não pode, em circunstância alguma, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, publicar, distribuir, executar, exibir, criar obras derivadas a partir de, ou de qualquer outra forma explorar, o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele constante ou o software nele contido, exceto quando expressamente permitido por nós nestes Termos ou de outra forma no Website. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço ou disponibilizado ao Cliente em relação ao Serviço pode ser modificado ou alterado, combinado com outros dados ou publicado sob qualquer forma, incluindo, por exemplo, extração de dados de ecrã ou de bases de dados ("scraping") e qualquer outra atividade destinada a recolher, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdos.

  • 18.3. Qualquer incumprimento desta Cláusula por parte do Cliente pode também constituir uma violação dos nossos direitos de propriedade intelectual ou de terceiros e outros direitos de propriedade, o que pode sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou processo criminal.

19. A Sua Conduta e Segurança

  • 19.1. Para sua proteção e proteção de todos os nossos Clientes, é estritamente proibida a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como a conduta relacionada com o mesmo e/ou com o Serviço, que seja de alguma forma ilegal, inadequada ou indesejável (“Comportamento Proibido”).

  • 19.2. Se o Cliente adotar um Comportamento Proibido, ou se determinarmos, ao nosso exclusivo critério, que está a adotar um Comportamento Proibido, a sua Conta e/ou o seu acesso ou utilização do Serviço poderão ser encerrados imediatamente sem aviso prévio. Poderá ser intentada ação judicial contra o Cliente por outro Cliente, terceiro, autoridades competentes e/ou por nós, relativamente à adoção de Comportamento Proibido.

  • 19.3. O Comportamento Proibido inclui, mas não se limita a, aceder ou utilizar o Serviço para: promover ou partilhar informações que o Cliente saiba serem falsas, enganosas ou ilegais;

conduzir qualquer atividade ilícita ou ilegal, tal como, mas não se limitando a, qualquer atividade que promova ou favoreça qualquer atividade ou empreendimento criminoso, viole a privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou de terceiros, ou que crie ou dissemine vírus informáticos;

prejudicar menores de qualquer forma;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, ilícito, difamatório, vulgar, obsceno, indecente, violento, odioso ou racial, étnica ou de outra forma censurável;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o utilizador não tenha o direito de disponibilizar ao abrigo de qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que viole os direitos de autor, marca comercial ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código informático ou de programação (incluindo HTML) concebido para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, a sua apresentação ou qualquer outro website, software ou hardware;

interferir com, perturbar ou proceder a engenharia inversa do Serviço de qualquer forma, incluindo, sem limitação, intercetar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação por nós utilizados, criar ou utilizar batotas, mods ou hacks ou qualquer outro software concebido para modificar o Serviço, ou utilizar qualquer software que intercete ou recolha informações a partir de ou através do Serviço;

obter ou indexar qualquer informação do Serviço utilizando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado;

participar em qualquer atividade ou ação que, ao nosso exclusivo e absoluto critério, resulte ou possa resultar noutro Cliente ser vítima de fraude ou burla;

transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade ou correspondência em massa não solicitada ou não autorizada, tal como, mas não se limitando a, correio não solicitado, mensagens instantâneas, "spim", "spam", correntes de cartas, esquemas em pirâmide ou outras formas de solicitação;

criar Contas no Website por meios automatizados ou sob falsos ou fraudulentos pretextos;

fazer-se passar por outro Cliente ou por qualquer terceiro; ou

qualquer outro ato ou ação praticada que consideremos razoavelmente contrário aos nossos princípios empresariais.

A lista acima de Comportamento Proibido não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos a tempos. Reservamo-nos o direito de investigar e de tomar todas as medidas que, ao nosso exclusivo critério, considerarmos adequadas ou necessárias nas circunstâncias, incluindo, sem limitação, eliminar as publicações do Cliente do Serviço e/ou encerrar a sua Conta, e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que, direta ou indiretamente, ou que permita conscientemente a qualquer terceiro, direta ou indiretamente, adotar Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a esse Cliente ou terceiro.

20. Ligações a Outros Websites

O Serviço pode conter ligações a websites de terceiros que não são mantidos por nós, nem estão relacionados connosco, e sobre os quais não temos controlo. As ligações a esses websites são disponibilizadas exclusivamente como conveniência para os Clientes e não são de forma alguma investigadas, monitorizadas ou verificadas quanto à sua exatidão ou exaustividade por nós. As ligações a esses websites não implicam qualquer aprovação por nossa parte dos websites ligados ou do seu conteúdo ou proprietário(s), nem qualquer associação com os mesmos. Não temos controlo sobre, nem responsabilidade pela, disponibilidade, exatidão, exaustividade, acessibilidade e utilidade dos mesmos. Assim, ao aceder a esses websites, recomendamos que tome as precauções habituais ao visitar um novo website, incluindo a análise da sua política de privacidade e termos de utilização.

21. Reclamações

  • 21.1. Se tiver quaisquer dúvidas ou questões relativamente a estes Termos, deverá contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através das ligações disponíveis no Website e utilizar o seu Endereço de Email Registado em toda a comunicação connosco.

  • 21.2. NÃO OBSTANTE O ACIMA EXPOSTO, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE O CLIENTE OU QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE TENHAMOS RECEBIDO OU AO TOMAR MEDIDAS RELACIONADAS COM A MESMA.

  • 21.3. Se um Cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi liquidada, deverá fornecer os detalhes da sua reclamação ao nosso Departamento de Apoio ao Cliente. Envidaremos esforços razoáveis para responder a pedidos deste tipo dentro de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todos esses pedidos no prazo de 28 dias a contar da sua receção).

  • 21.4. As reclamações devem ser apresentadas no prazo de três (3) dias a contar da data em que a aposta em questão foi decidida. Não serão aceites reclamações após este período. O Cliente é o único responsável pelas transações da sua Conta.

  • 21.5. Em caso de litígio entre o Cliente e nós, o nosso Departamento de Apoio ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Caso o nosso Departamento de Apoio ao Cliente não consiga chegar a uma solução acordada com o Cliente, o assunto será encaminhado para a nossa direção.

  • 21.6. Caso todos os esforços para resolver um litígio a contento do Cliente tenham falhado, o Cliente tem o direito de resolver o litígio através de arbitragem.

22. Cessão

Nem estes Termos nem quaisquer dos direitos ou obrigações aqui previstos podem ser cedidos pelo Cliente sem o nosso consentimento prévio por escrito, o qual não será injustificadamente recusado. Podemos, sem o consentimento do Cliente, ceder a totalidade ou parte dos nossos direitos e obrigações aqui previstos a qualquer terceiro, desde que esse terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, mediante a publicação de aviso escrito nesse sentido no Serviço.

23. Divisibilidade

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada por uma autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição em causa será modificada de modo a permitir a sua aplicação em conformidade com a intenção do texto original, na medida máxima permitida pela legislação aplicável. A validade e a exequibilidade das restantes disposições destes Termos não serão afetadas.

24. Violação Destes Termos

Sem limitar os nossos outros recursos, poderemos suspender ou encerrar a sua Conta e recusar continuar a fornecer-lhe o Serviço, em qualquer dos casos sem lhe dar aviso prévio, caso, na nossa opinião razoável, viole qualquer termo material destes Termos. No entanto, ser-lhe-á prontamente enviada uma notificação de qualquer ação tomada.

25. Disposições Gerais

  • 25.1. Duração do acordo. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto aceder ou utilizar o Serviço ou for Cliente ou visitante do Website. Estes Termos manter-se-ão em vigor após o encerramento da sua Conta, seja qual for o motivo.

  • 25.2. Género. As palavras que exprimem o singular incluirão o plural e vice-versa, as palavras que exprimem o género masculino incluirão os géneros feminino e neutro e vice-versa, e as palavras que exprimem pessoas incluirão indivíduos, sociedades, associações, fundos fiduciários, organizações não constituídas em sociedade e sociedades comerciais.

  • 25.3. Renúncia. Nenhuma renúncia da nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, a uma violação ou ameaça de violação por si de qualquer termo ou condição destes Termos será eficaz ou vinculativa para nós, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, salvo disposição em contrário na renúncia escrita, limitar-se-á à violação específica objeto de renúncia. O facto de não aplicarmos, a qualquer momento, qualquer termo ou condição destes Termos não será interpretado como uma renúncia a essa disposição ou ao nosso direito de aplicar tal disposição em qualquer outro momento.

  • 25.4. Reconhecimento. Ao aceder ou utilizar o Serviço a partir de agora, reconhece ter lido, compreendido e concordado com todos e cada um dos parágrafos destes Termos. Como resultado, renuncia aqui, de forma irrevogável, a qualquer argumento, pedido, exigência ou processo futuro que contrarie o que está contido nestes Termos.

  • 25.5. Idioma. Caso exista alguma discrepância entre a versão em língua inglesa destas regras e qualquer versão noutra língua, a versão em língua inglesa será considerada correta.

  • 25.6. Lei Aplicável. Estes Termos regem-se exclusivamente pela legislação em vigor no estado de Anjouan, na União das Comores.

  • 25.7. Acordo integral. Estes Termos constituem o acordo integral entre si e nós relativamente ao seu acesso e utilização do Serviço, e substituem todos os outros acordos e comunicações anteriores, orais ou escritos, relativos ao objeto aqui tratado.

Last updated 2026-08-22